Negocie com segurança e evite golpes em suas negociações pela internet

O golpe é crime. No Brasil, a conduta geralmente se enquadra no crime de estelionato, previsto no artigo 171 do Código Penal, quando alguém obtém vantagem ilícita em prejuízo de outra pessoa, usando artifício, ardil ou qualquer meio fraudulento. A pena prevista é de reclusão de um a cinco anos e multa. Quando a fraude é praticada por meios eletrônicos, redes sociais, telefone, e-mail fraudulento ou meios semelhantes, a legislação prevê pena mais grave: reclusão de quatro a oito anos e multa, conforme alteração feita pela Lei nº 14.155/2021.

O golpe começa quase sempre com uma promessa boa demais

Na maioria dos casos, os criminosos usam um padrão parecido: anunciam produtos com preço muito abaixo do mercado, pedem pagamento antecipado, criam urgência para fechar o negócio, enviam documentos falsos, usam perfis de terceiros, simulam comprovantes bancários ou tentam tirar a negociação de uma plataforma segura.

Em vendas, também há armadilhas. O falso comprador diz que fez o pagamento, envia um comprovante adulterado e pressiona o vendedor a entregar o produto rapidamente. Em outros casos, envolve um “intermediário” falso: o golpista copia o anúncio de uma pessoa real, oferece o produto a outra vítima e faz as duas partes acreditarem que estão negociando entre si. No fim, o dinheiro vai para a conta do criminoso.

Como evitar golpes ao comprar pela internet

Antes de comprar qualquer produto anunciado online, o consumidor deve desconfiar de preços muito baixos, vendedores apressados e ofertas com pouca informação. É importante verificar o histórico do vendedor, conferir telefone, endereço, redes sociais, CNPJ quando houver, avaliações e tempo de existência do perfil.

Nunca faça pagamento antecipado sem segurança mínima. Em produtos de maior valor, o ideal é negociar presencialmente em local público, movimentado e seguro. Quando possível, use plataformas que ofereçam intermediação de pagamento, garantia, proteção ao comprador e registro da conversa.

Outra regra importante: não confie apenas em prints. Comprovantes podem ser falsificados. Confirme o dinheiro diretamente no aplicativo do banco antes de entregar qualquer produto. No Pix, confira se o valor realmente caiu na conta. Agendamento de Pix não é pagamento confirmado.

Como vender sem cair em golpes

Quem vende também precisa se proteger. Antes de entregar um produto, confirme o pagamento na conta bancária. Não aceite comprovante enviado por WhatsApp como prova definitiva. Não entregue produto para motoboy, motorista de aplicativo ou terceiro desconhecido sem ter certeza absoluta do recebimento.

Também é recomendável guardar toda a negociação: conversas, telefone, nome usado pelo comprador, endereço, comprovantes, dados bancários, links de perfis e prints do anúncio. Em caso de golpe, essas informações ajudam no boletim de ocorrência e na investigação.

Golpes em veículos de leilão e sinistro: atenção redobrada

Um dos golpes mais comuns envolve falsos sites de leilão, principalmente de carros, motos e veículos sinistrados. Criminosos criam páginas muito parecidas com empresas reais, usam fotos verdadeiras, nomes de leiloeiros conhecidos, CNPJ de terceiros e documentos falsificados. A vítima acredita estar participando de um leilão legítimo, faz depósito ou Pix e só percebe o golpe quando o veículo nunca é entregue.

Procons já alertam que falsos leilões de veículos estão entre as fraudes recorrentes na internet. Em geral, os criminosos simulam plataformas legítimas, oferecem lances vantajosos e exigem pagamento antecipado.

Antes de comprar veículo de leilão ou sinistro, consulte se o leiloeiro é oficial, verifique o domínio do site, pesquise reclamações, confira o edital, desconfie de contato apenas por WhatsApp e nunca pague para conta de pessoa física se o leilão for de empresa ou leiloeiro oficial. Também é essencial consultar a placa e o Renavam, verificar restrições, débitos, histórico de sinistro, passagem por leilão, alienação, chassi e possibilidade real de transferência.

Na compra de veículos sinistrados, o comprador deve entender que nem todo veículo de leilão é mau negócio, mas todo negócio precisa ser documentado. Peça laudo, fotos reais, edital, recibos, nota de arrematação e informações sobre a situação no Detran. Se houver pressa, segredo, preço milagroso ou pedido de pagamento imediato, pare a negociação.

Sinais de alerta durante uma negociação

Desconfie quando o vendedor ou comprador:

• oferece preço muito abaixo do mercado;

• exige pagamento rápido para “segurar” o produto;

• evita chamada de vídeo, encontro presencial ou visita;

• não aceita mostrar documento ou nota;

• usa conta bancária em nome de terceiro;

• envia comprovante, mas o dinheiro não aparece na conta;

• tenta tirar a negociação da plataforma;

• usa histórias emocionais ou urgentes;

• promete entrega após pagamento antecipado;

• ameaça cancelar a venda se você fizer muitas perguntas.

Negociação segura exige calma. Golpistas gostam de pressa porque sabem que a vítima, quando pensa melhor, percebe os sinais.

O que fazer se cair em um golpe

A primeira atitude é agir rápido. Não apague conversas. Salve prints, links, números de telefone, comprovantes, chaves Pix, dados bancários, áudios, nomes usados e anúncios. A Polícia Civil orienta vítimas de fraudes eletrônicas a reunir comprovantes, conversas, dados bancários e registrar boletim de ocorrência presencialmente ou pela delegacia eletrônica do estado.

Também é possível registrar ocorrência online em estados que aderiram ao sistema Sinesp Delegacia Virtual, serviço do Ministério da Justiça criado para facilitar o registro de ocorrências pela internet. Em Santa Catarina, a Polícia Civil informa que a Delegacia de Polícia Virtual funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

Se houve transferência bancária ou Pix, entre em contato imediatamente com o banco e informe a fraude. Peça abertura de contestação, bloqueio preventivo e análise da transação. Quanto mais rápido o contato, maiores as chances de tentar reduzir o prejuízo.

Quando a compra envolve uma empresa real, marketplace ou serviço cadastrado, o consumidor também pode buscar atendimento nos canais oficiais, Procon e Consumidor.gov.br, plataforma pública que permite reclamações contra empresas participantes e acompanhamento por órgãos de defesa do consumidor.

Como ajudar outras pessoas a não caírem em golpes

A prevenção também depende da comunidade. Ao identificar um anúncio suspeito, denuncie na plataforma, avise administradores de grupos, alerte amigos e familiares e compartilhe informação correta. Muitas vítimas caem em golpes porque não sabem que aquela prática já é comum.

Em grupos de classificados, é importante criar regras claras: proibir perfis falsos, incentivar negociações presenciais, alertar sobre pagamento antecipado, recomendar conferência de documentos e remover anúncios suspeitos. Administradores de páginas e grupos também podem publicar avisos frequentes sobre segurança.

Como realizar uma negociação segura

Uma negociação segura começa com identificação. Comprador e vendedor devem saber com quem estão falando. Em produtos caros, peça documento, nota fiscal, endereço, vídeo do produto e, quando possível, encontro em local público. Em veículos, faça consulta completa, confira dados no Detran, reconheça firma quando necessário e só pague após verificar toda a documentação.

O ideal é formalizar tudo por escrito: valor, forma de pagamento, prazo de entrega, estado do produto, dados das partes e comprovantes. Em caso de veículo, a transferência deve seguir os procedimentos oficiais. Nunca aceite “jeitinho”, promessa verbal ou documento duvidoso.

Penalidades para quem aplica golpes

Quem comete golpe pode responder criminalmente por estelionato, fraude eletrônica, falsidade ideológica, uso de documento falso, associação criminosa, receptação ou outros crimes, dependendo do caso. No estelionato comum, a pena é de um a cinco anos de reclusão e multa. Na fraude eletrônica, a pena pode chegar a quatro a oito anos de reclusão e multa.

Além da esfera criminal, o golpista também pode ser responsabilizado civilmente, tendo que reparar os prejuízos causados à vítima, incluindo danos materiais e, em alguns casos, danos morais.

Informação é a melhor defesa

A internet facilita negócios, aproxima pessoas e movimenta a economia local. Mas segurança precisa vir antes da pressa. Antes de comprar, vender ou anunciar, pesquise. Antes de pagar, confira. Antes de entregar, confirme. Antes de confiar, verifique.

Golpes não acontecem apenas por descuido da vítima. Eles são praticados por criminosos que estudam comportamentos, simulam confiança e exploram momentos de necessidade. Por isso, falar sobre o assunto, orientar familiares e denunciar práticas suspeitas é uma forma de proteger toda a comunidade.

Negócio seguro é aquele em que as duas partes podem ser identificadas, o pagamento é confirmado, a documentação é verdadeira e nenhuma decisão é tomada sob pressão.